Receptioner

Descrierea postului

-titularul postului are rolul de a asigura serviciile de informare, rezervare şi cazare pentru clienţii hotelului.
- primirea şi cazarea clienţilor
- preluarea şi înregistrarea rezervărilor de la clienţi
- intocmirea actelor necesare cazării clienţilor
- promovarea serviciilor oferite clienţilor
- medierea conflictelor şi rezolvarea reclamaţiilor clienţilor

Cerinte

Studii superioare finalizate.
Experienta pe postul de Receptie, obligatoriu.
Foarte bune cunostinte de operare pe calculator
(Windows, Word, Excel, program de gestiune hoteliera);
Cunoasterea limbii engleze, iar alte limbi de circulatie internationala constituie un avantaj.
Prezenta agreabila, amabilitate, solicitudine, orientare spre client.
Abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
Capacitate de a lua decizii rapide, eficiente si
responsabile;
Foarte bune abilitati de planificare si organizare.